Сквозная аналитика предоставляет данные об эффективности определенной рекламной компании и насколько изменяется показатель продвижения бизнеса в Интернете. Основной принцип сквозной аналитики – это подробное анализирование эффективности рекламной компании, основанное на данных по продажам. Сквозная аналитика обеспечивает прогнозируемость окупаемости рекламной компании и позволяет планировать вкладываемые инвестиции заранее. Также эта методология может предоставить предположительные результаты кампании.
Переход на новый уровень
Стандартная аналитика основана на конверсии и осуществляется путем отслеживания количества посетивших сайт пользователей и количество новых заявок. Эта аналитика дает точные показатели эффективности развития бизнеса в Интернете. Как только текущая заявка была отправлена с определенного сайта или была произведена сделка, предоставляющая информацию обо всех совершенных заказах и о среднем показателе конверсии оставленных и обработанных заказов, анализ продаж может считаться завершенным. Во время проведения сквозной аналитики можно оптимизировать сайт, основываясь на средней стоимости заказов, ROI, конверсии количества посетителей в количество оформленных заказов, стоимость заявок, ценовые критерии, интересующие посетителей, показатель LTV.
Также данный метод предоставляет ориентировочное значение прибыли, которую принесут разные каналы, средние чеки в конкретно выбранном канале, рентабельность и раскрутку бизнеса в Интернете и другие показатели за любой промежуток времени. Такой подход даст возможность более точно распланировать процесс появления новых покупателей, поскольку сбор и обработка данных производится динамично, что обеспечивает хороший мониторинг процесса обработки заказов. Данную ситуацию можно разобрать на примере. Имеются: уровень конверсии одной рекламной компании в несколько раз выше конверсии другой компании. Однако прибыль от первой компании отсутствует (уровень второй конверсии опустился до нуля, так как ее значение определяется отношением количества заключенных сделок к количеству оставленных заявок и сделанных звонков).
Если показания о совершенных сделках не брать во внимание, то самое простое решение – это увеличить ставку на рекламе в пределах первой работоспособной компании, поскольку эта компания уже имеет выгодные коэффициенты. Мониторинг анализирования показывает, что повышение ставки в пределах первой кампании не будет обеспечивать улучшение результата, поскольку конверсия в продажи все так же на низком уровне, даже, несмотря на высокие показатели конверсии в заявках. Дополнительным средством в такой ситуации будет анализ причин, послуживших очень низкому уровню конверсии второй рекламной кампании. По окончанию данного анализа составляется отчетность, включающая в себя результаты и предложения по изменениям текущей рекламной кампании для повышения ее конверсии, а, следовательно, прибыльности.
Персональная настройка
Для увеличения результативности, стоит внедрить системы CRM/CMS. Создание полностью готовой, продуманной и эффективной системы стоит не малых денег, но и прибыль от продаж, полученная за счет этой системы перекрывает затраченные на нее деньги. Специализированные фирмы, которые создают такие системы «под ключ», предоставляют грамотно организованное выполнение сквозной аналитики. Сервис GoogleUniversalAnalytics позволяет регулировать получаемые отчеты, внедрять элементы мониторинга заказов и телефонных звонков в отдел обратной связи с пользователями и упрощает проведение работ с контекстной баннерной рекламой. У данного типа аналитики имеются как плюсы, так и минусы при раскрутке бизнеса в сети Интернет. Для создания подобного рода программ, необходимо обладать соответствующими знаниями в создании программного кода и хорошо разбираться в интернет-торговле.
Введение в эксплуатацию такой аналитической системы, заказчику предоставляются возможности контролировать процессы получения заказов соответствующих его требованиям в любом объеме. Главное условие – это отслеживать своевременность и правдивость данных.
Сквозная аналитика
Аналитика поисковой системы Google подключается за счет внедрения адаптивного программного кода в исходный код сайта, который обеспечивает отслеживание каналов трафика и улучшатся за счет сервисов Google, держать под контролем уникальность Интернет ресурса и подобранную для него тематику. Для исполнения такой системы необходимо глубокое знание и понимание алгоритмов аналитики. В противном случае, некачественная система будет предоставлять не соответствующие действительности данные, что негативно повлияет на эффективность рекламной кампании и развитие бизнеса в Интернете.
Для обеспечения сквозной аналитики необходимо проводить одновременный анализ данных CRM и статистических показателей сайта, call-центра и платной рекламы на сторонних интернет-площадках. Также использование нескольких подходов обеспечивается инструментарием, позволяющим фиксировать и анализировать звонки от покупателей, отслеживать и совмещать входящие звонки с системой CRM, анализировать поведение покупателей на сайте и т.д.
Для бесперебойной работы поведенческой аналитики, анализа маркетинговой работы и оценки экономической выгоды при продвижении товаров, необходима работа онлайн-консультантов. За счет этого станет проще контролировать вариации конверсий.
Проведение объемных работ с использованием аналитических систем становится возможным и выгодным при появлении обоюдного доверия между заказчиком и интернет-компанией, которая предоставляет услуги по анализу и поднятию уровня онлайн-продаж. Поскольку для выполнения данной работы необходимо согласие заказчика на полный доступ к CRM/CMS, что обеспечит создание высокоэффективной, надежной и достоверной системы аналитики. При создании и профессиональной настройке такой системы заказчику будут предоставляться данные о проведенных анализах размещенной баннерной рекламы на сторонних сайтах в отчетном периоде, доработать и настроить сайт с учетом предпочтений пользователей и рекомендаций профессионалов по продвижению сайтов. Также даст возможность вкладывать инвестиции именно в тот тип рекламы, который обладает наибольшими показателями конверсии и окупаемости.