Для каждого сайта в статистике высчитывается такой показатель, как степень отказов посетителей сайтов. Пользователи поисковых систем разделяются на две большие группы: те, которые переходят по страницам сайта и те, которые уходят сразу же после того, как откроют сайт. Показатель отказов высчитывается в процентах и составляет отношение между пользователями второй группы и общим числом посетителей за определенный период времени.
Причина, по которой пользователи покидают сайт, заключается в том, что содержимое сайте не соответствует тому, что искал пользователь. При этом посетитель покидает ресурс, а в статистике показателя отказов появляется еще одна единичка.
Попробуем глубже разобраться в причинах, по которым посетители покидают сайте. Одна из них достаточно банально и часто встречается. Это просто неудобный интерфейс или шрифт. Даже нормальная страница на большом экране может казаться совершенно неудобной для пользователя, который рассматривает этот же сайт на планшете. И степень отказов снова растет.
Степень опасности отказов
Вебмастер должен помнить, что поисковые машины по статистике отказов судят о полезности сайта для его посетителей. Причем частые отказы могут быть явным признаком одного из методов черной оптимизации сайтов – клоакинга. При таком строении сайта пользователь видит на экране вообще не то содержание, которое было проиндексировано. В случае, если ваша статистика приближается к подобной, то поисковые системы могут особо дотошно проверить сайт на наличие различных нарушений. А при дотошной проверке что-нибудь всегда найдется.
Способы удержания пользователей
Теперь понятно, почему вебмастер должен применять различные средства для того, чтобы удержать пользователя на сайте подольше.
Самый простой и правильный способ – это прилечь внимание пользователя к сайту. Для этого лучший вариант – высокая релевантность и интересное содержание страниц.
Посетителей интернет-магазина легко задержать на сайте яркими баннерами с информацией о распродажах и скидках. Статистика говорит нам, что покупателей на интернет-площадках почему-то больше интересует именно слово «сидка». Причем оно должно выделяться на общем фоне страницы ярким цветом. Желательно, чтобы рядом с ним было один или несколько восклицательных знаков.
Исследователи определили, что посетители реагируют на наличие рекламы полностью инстинктивно. То есть ценность этой скидки для них начинают определяться уже потом, когда внимание привлечено и начинается анализ этого предложения. В этом одна из причин высокой эффективности «шоковых» заголовков. Идет посетитель по сайту и видит «Шок! Что случилось с семьей знаменитости?» А когда отрывается реклама, то видно, что с семьей все в порядке.
Приманка для пользователей вроде бы не несет никакой ценности. Но она срабатывает и статистика фиксирует еще один переход пользователя. Значит, это посещение уже не будет признано отказом и не будет портить статистику.
В результате степень отказов снизилась – цель достигнута.
Но нужно помнить о главном – сайт должен нести определенную ценность для посетителей. Иначе никакая приманка не спасет от плохой статистики по показателю отказов.