Рассмотрим 6 наиболее распространенных ошибок, которые делают холодные письма менее эффективными. Возможно, и Вы их совершаете? Несмотря на все предсказания, что скоро холодные электронные письма умрут или исчезнут, это время еще не наступило. На сегодня, они остаются одним из наиболее эффективных способов обращения к потенциальным клиентам.

Конечно, со временем, этот маркетинговый канал потерял свой блеск, и сейчас очень немногие компании получают хорошую отдачу от него. Если ваша компания не входит в их число, велики шансы, что вы делаете одну из следующих 6 распространенных ошибок:

  1. Вы плохо представляете себе своего покупателя. Важность таргетинга нужных людей при отправке электронных писем о продажах нельзя переоценить. Вы можете вкладывать много времени в создание, как сюжетной линии, так и текста электронного письма, но вам нужно точно знать, что вы обращаетесь к нужным людям. Детально исследуйте своих клиентов, чтобы узнать, кто хотел бы приобрести ваш продукт или услугу, и кто готов заплатить за него. Проведение этого процесса значительно увеличит ваши шансы на успех.
  2. Вы не проводили A/B тест времени отправки. Самая большая ошибка, которую большинство людей делают при отправке холодной электронной почты – игнорируют признание того, что время отправки играет роль в получении отклика. Возможно, это не важно, если вы не предлагаете что-то значимое, но, скорее всего, это так. Вероятнее всего время отправки, повлияет на открываемость ваших писем, что, в свою очередь, определит ваш коэффициент отклика. При рассылке холодных электронных писем вы никогда не сможете быть на 100% во время. Но как только вы начнете A/B тестирование, вы, скорее всего, найдете и выберете наиболее правильное время.
  3. Вы либо слишком детализируете, либо вообще не сегментируете. Нет двух людей с одинаковыми потребностями и требованиями. Нет ни одного рынка, где потребности клиентов однородны. Тем не менее, снова и снова, маркетологи отправляют одну и ту же копию электронного письма для всех в их списке электронной почты. Не совершайте эту ошибку. Сегментируйте свою базу данных, но не стоит копать глубоко. Начните с двух-трех сегментов, затем постепенно расширяйте, если у вас большая база адресов электронной почты. Чем меньше сегментов у вас есть, тем больше шансов, что для каждого вы создадите отдельную копию электронного письма; чем больше сегментов у вас есть, тем сложнее будет это сделать. Не стоит недооценивать преимущества малого количества сегментов. Кроме того, сегментирование гарантирует, что каждое письмо доставит вам максимум отдачи, поэтому стоит сделать его на совесть.
  4. Вы используете догадки, чтобы определить, что правильно. Если ваша цель – улучшить показатели открываемости и отклика, есть рычаги, которые можно потянуть, но не думайте, что можно угадать, какие. Большинство маркетологов просто копируют лучшие темы и шаблоны писем. Но, с холодными письмами, это не то, что на самом деле имеет значение. Важно то, чего вы хотите в перспективе. Чем больше в вашей электронной рассылке шаблонов, тем больше вероятность того, что люди будут игнорировать её. Используйте методы вроде A/B тестирования, а не догадки – чтобы определить, что работает.
  5. Не используете подпись. Если вы хотите, чтобы люди реагировали на ваши электронные письма, напомните им, кто вы, особенно в холодных писем – потому что они, действительно этого не знают. Не стоит использовать много места в своем электронном письме для подписи, просто разместите её под основным текстом. Укажите свое имя, должность, название компании, в которой вы работаете, свою контактную информацию и ссылку на сайт, где получатель электронной почты может узнать больше о вас и вашей компании. Если вы не сделаете подпись, ваш получатель может никогда не узнать, кто вы. Кроме того, отправка электронной почты без подписи создает впечатление, что ваше электронное письмо – спам и показывает вас непрофессионалом.
  6. Вашим e-mail письмам недостает ясности и краткости. Одна из самых больших ошибок, которую люди делают при создании электронной рассылки, пытаться слишком много втиснуть в одно электронное письмо. Понятно, что хочется, чтобы люди откликнулись, поэтому все пытаются выдать полный спектр своих предложить. Однако, тут стоит действительно сдерживаться. Очень важно, чтобы ваше электронное письмо было коротким и четким. Устраняйте лишние точки. Не пишите слишком длинные электронные письма. Люди не любят электронную почту с большим количеством адресов доставки, уважайте их выбор. Не удивляйтесь, если вы обнаружите, что ваши длинные электронные письма игнорируются.

Кроме того, при создании вашего письма помните: никто не заинтересован в том, чтобы услышать о вашем продукте или услуге; они хотят услышать, почему это полезно для них. Таким образом, ключ к хорошей холодной электронной рассылке, чтобы в ней всегда были две вещи: четкость и актуальность. Убедитесь, что вы придерживаетесь этих критериев.