Красный digital-маркетинг, положенный в основу бизнеса может не учесть некоторых деталей, которые не столь очевидны, но непосредственно влияют на удобство пользования сайтом. Поэтому юзабилити нужно подключать уже на ранних этапах инициации проекта. Далее постараемся дать основный рекомендации по улучшению юзабилити, но это отнюдь не все, что поможет в продвижении сайта.

Вообще понятие юзабилити пришло к нам из Америки, и берет свои истоки у эргономики. Отечественные специалисты так и не нашли удовлетворительного русского эквивалента и предпочли пользоваться зарубежным термином.

Пройдемся немного по ключевым пунктам, соблюдение которых ощутимо приносит результат и не требует больших материальных вложений. Что интересно, но эти простые правила все еще не соблюдаются подавляющим большинством он-лайн магазинов.

  • Контактная информация должна присутствовать на всех страницах сайта в шапке, кроме того обязателен еще и специальный раздел “контакты” с полной информацией о времени работы, условиях заказа и доставки.
  • Кнопка “купить“. На ней стоит остановиться отдельно. При присвоении иметь этой кнопке важно учитывать целевую аудиторию (некоторые могут воспринять “в корзину” как удаление в мусорную корзину,а не добавление в покупательскую тележку).
  • Переход в “корзину” должен быть возможен с любой страницы сайта, в самой корзине рекомендуется указывать цену рядом с каждым товаром и информацию о доставке так, чтобы не приходилось ее искать.
  • Кроссбраузерность сайта и частота его обновления тоже оказывают свое влияние. Если в разделе “новости” уже полгода нечего писать, то стоит задуматься о необходимости этого раздела на сайте.
  • Продумать об оформлении страницы “спасибо за Ваш заказ“. Возможно, вам есть еще, что предложить.

Эти рекомендации, конечно, носят самый общий характер, но стоит отдать им должное, повышают конверсию на сайте на 10-20%. Главный принцип, которого необходимо придерживаться – принцип ожидаемого результата. Пользователь должен понимать, что он делает, на каком этапе он находится, и что последует за его действием.