Как работает новая сегментация AppMetrica
Отчёты дают представление о ситуации в широком смысле. Чтобы выделить внутри отчёта уникальную аудиторию, данные нужно сегментировать. Чем точнее настроен сегмент - тем прозрачнее выборка и больше уверенность в том, что на основе данных сделаны верные выводы. Изучив вопросы и ситуации, в которые попадают пользователи AppMetrica, мы сделали сегментацию ещё более гибкой.
Это материал из архива новостей: сервисы и правила могли измениться с момента публикации.
Содержание
Что изменилось в сегментации
Что изменилось?
Раньше центром сегментации в AppMetrica был пользователь. К идентификатору пользователя привязывались атрибуты: профиль, история местоположений, версия приложения и операционной системы - всё, что вы можете найти в AppMetrica. Не стоит беспокоиться - этот уровень никуда не исчез, как и ваши старые сегменты.
Но старый вариант не позволял формировать сложные сегменты, в которых бы отличались атрибуты пользователя и его действий. Примеры обязательно покажем ниже, а пока пару слов о том, как работает новый подход.
Мы разделили сегментацию на два уровня: пользователя и его активностей - конкретных событий и сессий.
AppMetrica знает, что пользователь установил определённую версию и сборку приложения, перейдя с рекламного баннера. За время жизни в приложении он совершал конверсии, словил несколько крэшей (надеемся, что нет) и получил несколько релевантных пушей (надеемся, что да). Всё это - уровень пользователя. Такие фильтры, одинаковы для всех отчётов.
Копнём глубже: у каждого взаимодействия пользователя с приложением - сессии, события, push-кампании, крэша - тоже есть уникальные атрибуты:
- У конкретной сессии может быть лишь одна длительность и привязанный к ней набор событий,
- push-кампания была отправлена в конкретное время и дала какое-то количество конверсий,
- Крэш случился на определённом наборе устройств, подключенных к сети конкретного оператора, когда луна была в Козероге, в определённой версии приложения, после открытия настроек.
Два уровня сегментации в отчётах
И для каждого такого отчёта мы добавили свой собственный уровень сегментации:
За кнопками "+" скрываются уже знакомые метрики, поэтому разобраться в новом интерфейсе не составит труда. Лишь обратим внимание, что на уровне пользователя фильтры делятся на три состояния:
Lifetime-метрики - метрики, которые накапливаются за всё время жизни пользователя: количество дней с установки или последнего запуска, количество открытых пушей, сессий и крэшей.
Последнее значение - информация о последнем местоположении, устройстве, версии и сборке приложения.
Состояние на момент конкретных конверсий - все остальные фильтры учитывают состояние на момент совершения конверсии: события в приложении, получения пуша, открытия диплинка.
Особняком в списке фильтров стоит демография: её показатели - эвристические и рассчитываются технологией Крипта.
Таким образом, сегментируя на уровне пользователя, вы максимально сужаете выборку.
На уровне активности (сессии, события, пуша) AppMetrica ищет людей или устройства с определёнными метриками, которые за период отчёта могли встретиться несколько раз, и подойдёт любое совпадение, а значит - выборка будет шире.
Разбор на примере туристов
Можно пример?
Можно! Иногда нам важно знать актуальное местоположение пользователя - ту страну, область или город, где человек был последний раз. Это позволит учесть миграцию не только по сезонам, но и в реальном времени. Ещё вы точнее старгетируете push-кампании и сегменты Яндекс.Аудиторий.
Предположим, нашим приложением по продаже туров пользуются путешественники - Вася и Петя. Из их профилей мы знаем, что они легки на подъём - часто покупают билеты за пару дней до отъезда. Сегодня среда, и мы хотим предложить им релевантное путешествие на ближайшие выходные, с помощью push-кампании.
- Пользователь Вася на этой неделе сначала был в Москве, а потом уехал в Санкт-Петербург.
- Пользователь Петя в те же даты сначала был в Санкт-Петербурге, а потом переместился в Сочи.
Уровень отчёта
Если сегментировать отчёт на уровне конкретной активности - по местоположению "Санкт-Петербург", в выборку попадут оба пользователя.
Уровень пользователя
На этом уровне AppMetrica выберет только те данные по местоположению, которые зафиксировала в момент последнего взаимодействия пользователя с приложением.
Таким образом, в сегмент "Санкт-Петербург" попадёт только Вася - ведь здесь AppMetrica видела его в последний раз. Петя хоть и был в Петербурге, но его актуальное местоположение - Сочи.
Отлично! Теперь мы знаем, что Пете тур из Санкт-Петербурга в Сочи не подойдёт.
Условия на разных уровнях можно комбинировать. Пример из e-commerce: поищите пользователей, которые хоть раз за период покупали товар из категории "Товары для дома" и последний раз купили кофеварку. Быть может, им пригодится тостер, и стоит разослать на них push-кампанию?
Тонкости и новые фильтры
Тонкости
Пользуясь новой сегментацией, учитывайте нюансы.
Доступность фильтров
При добавлении нового фильтра сегментация учтёт условия, примененные на уровнях выше. Например, если задать фильтр на пользователей, у которых производитель устройства - Samsung, то на уровне сессии другие производители будут недоступны - одно и то же устройство не может быть от разных производителей. А вот конкретную модель аппарата Samsung выбрать можно.
Несовместимые фильтры
Часть фильтров несовместима с некоторыми отчётами. Например User Acquisition сегментируется только на уровне пользователя. Этот отчёт показывает информацию по установкам. Установка привязана к единственной сессии - первой, произошедшей после клика по рекламному баннеру.
При переходе между отчетами неприменимые фильтры перемещаются в блок "Несовместимые условия":
Это всё?
Нет! Ещё мы добавили новые возможности внутри самих фильтров.
Сегментация по диплинкам
В сегментации по пользователю появилось условие Deeplink. Оно выделяет пользователей, открывших приложение с диплинков трекера или партнёра.
Можно даже указать дату открытия диплинка. Например, сравнить, когда пользователи приложения больше интересуются промо-акцией - в Чёрную Пятницу или в Киберпонедельник.
Числовые условия
Для условий, учитывающих количество срабатываний, задаётся равенство или неравенство. Например, с помощью фильтра "Количество сессий больше или равно 3" легко выделить лояльных пользователей:
Или посмотреть на поведение людей, у которых приложение работает нестабильно, задав количество крэшей:
При сегментировании по параметрам событий, числом задаётся не количество повторений события, а значение конкретного атрибута:
Удобный поиск по событиям
В фильтре "События" появился поиск по вложенным атрибутам. Чтобы им воспользоваться, введите в строку поиска имя события и название вложенного атрибута, разделив точкой:
Если в имени события точка уже есть, для поиска по вложенным параметрам, экранируйте её символом " \ ":
Menu to report.Report\.Events
Сохранение сегментов и старые данные
Как теперь сохранять сегменты?
Так же, как и раньше, но теперь эта опция доступна только пользователям с правами на редактирование. Если у вас права на чтение отчёта - добавьте сегмент в закладки в браузере.
Что стало с моими старыми сегментами?
Беспокоиться не стоит: AppMetrica уже сконвертировала сегменты в новый формат. В их работе ничего не изменилось, но появилась возможность добавить к ним новые уровни.
Источник: Блог App Metrica
