Маркетологи, работящие в интернете, особое внимание уделяют конверсии. Она происходит, когда выбранная маркетинговая тактика или определенный метод рекламы убеждает посетителя сайта или клиента компании принять конкретные меры, например, сделать покупку или перейти по ссылке. Этот термин чаще всего используется при обсуждении интернет-маркетинга. Конверсия описывает действия, которые привели к началу сотрудничества с представителем целевой аудитории. К примеру, если пользователь сделал покупку непосредственно на сайте или решил посетить офис предприятия после изучения сайта-визитки.
Как работает конверсия?
Современные маркетологи углубили понятие конверсии. Например, если посетитель сайта помещает товары в виртуальную корзину, это уже расценивается как оптимальная конверсия. Перед завершением оформления заказа, однако, посетитель может покинуть сайт. Дальше в дело вступает маркетинговый метод, позволяющий удержать клиентам. Многие сайты используют всплывающее окно, которое появляется на экране во время выхода клиента с корзины или аккаунта. То есть в этом случае посетитель подтверждает выход, если действительно хочет отказаться от заказа. Если же клиент еще не решил отказаться от покупки, он может вернуться в корзину и закончить сделку. Таким образом, методики повышения конверсии во многом зависят от психологии покупателя.
Иногда ставка сделана также на финансовые способы, позволяющие удержать клиента. Всплывающее окно можно использовать для того, чтобы сделать специальное предложение. Этим ресурс попытаться соблазнить клиента, чтобы тот подольше оставался на сайте либо продолжил совершать покупки. Специальное предложение может включать в себя различные скидки, бесплатную доставку, подарок или бонус.
Коэффициент конверсии
Качество конверсии можно рассчитать, предварительно собрав статистику о работе сайта. Для того чтобы вычислить коэффициент конверсии, владелец сайта определяет процент посетителей, которые делают покупку, создают аккаунты или переходят по ссылкам. Если 100000 посетителей откроют сайт в течение одного месяца и 30000 из них сделают покупку, то коэффициент конверсии будет составлять около 33%. Это показатели, которые близки к среднестатистическим уровням. Идеалом, конечно же, считается коэффициент конверсии выше 70%. Задуматься об изменениях в работе сайта нужно при конверсии ниже 10%.
В то время как конверсионный маркетинг в основном используется для описания переходов в сети интернет, он может быть использован и для автономных методов маркетинга. То есть посетители сначала могут изучить сайт, но покупку или заказ услуг совершить в обычном офисе. В автономном режиме коэффициент считается при помощи другого соотношения. Например, если 100000 клиентов предлагают купон, компания может отслеживать, сколько приходит заказов со скидкой. Это позволяет определить размер целевой аудитории, которая готова дальше сотрудничать с предприятием. Опять же, если около 30 000 заказов приходят после этой маркетинговой акции, то коэффициент конверсии составляет около 33%.
Для чего используется конверсия
Предприятия могут использовать изучение конверсии, чтобы определить, насколько эффективно или неэффективно работает маркетинговый отдел. Это форма маркетингового тестирования, которая позволяет компаниям максимально увеличить коэффициент конверсии, улучшить свои рекламные методики и увеличить объемы продаж.
Для получения оптимальных коэффициентов конверсии нужно уделить внимание маркетингу. Компания может попытаться вызвать интерес среди целевой аудитории. Попытаться повысить степень конверсии также можно при помощи специальных предложений. Для сайта лучшим способом оптимизации уровня конверсии является раскрутка.