Создание собственного комьюнити вокруг бренда – повестка сегодняшнего интернет-маркетинга. На Западе эксперты уже открыто говорят, что будущее e-commerce за такими микросообществами. В Рунете к формированию собственных «фан-клубов» для каждого магазина, предпринимателя, продавца или сервисного ресурса относятся с осторожностью.

И тем не менее первые шаги в этом направлении уже делают многие. Часто – повторяют путь своих западных коллег, начиная с заведения коммерческого аккаунта на популярном форуме. Стоит ли перенимать практику «форумного представительства»? Мнения расходятся.

Хорошо или плохо

В целом опыт, который за многие годы накопили интернет-продвиженцы, работая с форумами, нельзя оценить положительно или негативно. Многое зависит от целей бренда, с которыми он идет на форум. Чаще всего это:

  • Привлечение новых пользователей в уже сформированное комьюнити. Это не лучшая цель. Хотя бы потому, что с такой практикой будет активно бороться сам форум. И на своей территории он очень быстро сможет победить (банальным баном).
  • Создание лояльного отношения. Может сработать. С оговоркой: нужен очень хороший комьюнити-менеджер, который умеет переводить темы, разбирать проблемные случаи, терпеть откровенное хамство и делать все, чтобы из ненавистников воспитать поклонников марки.
  • Повышение узнаваемости продавца. Здесь палка о двух концах. С одной стороны, узнаваемость точно вырастет. С другой, – велика вероятность, что фон у этого роста будет резко отрицательный. Форумы сегодня – это всегда высококонцентрированный негатив (токсичные мнения).

Нет, не бесплатно

Идя на форум, не стоит поддаваться распространенному заблуждению. Это не бесплатный и даже не условно бесплатный способ продвижения. Если регистрироваться здесь тайно, то коммерческий аккаунт очень быстро вычислят администраторы (это несложно – его автор будет выдавать позитив на общем фоне критики всего и вся).

Хотите представительство? Тогда будьте готовы инвестировать деньги:

  • в создание новых тем (как правило, предлагается на выбор пакетная услуга с неограниченным количеством новых тем на месяц или разовые расценки);
  • закрепление самых интересных тем;
  • качество публикуемых материалов (здесь будет сложно работать без профессионалов, потому что контент форумов весьма специфичен);
  • так называемые вспомогательные аккаунты (куда без накрутки, на форумах она называется shil-маркетингом и состоит в закупке нескольких аккаунтов, которые между собой будут разыгрывать диалоги, склоняясь к положительным качествам продукта бренда);
  • услуги комьюнити-менеджера.

Сколько?

Если форум действительно модный и популярный, платить придется еще и за регистрацию, и за право на вход (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно). Причем суммы сильно зависят от выбора проекта и могут отличаться в несколько раз.

Некоей средней цены здесь нет. Есть только минимум и он на месяц составляет 5–7 тыс. рублей. Точнее можно узнать только на практике.

Стоит ли игра свеч

Однозначно можно сказать, что форумы, в отличие от социальных сетей, заменимы. То есть в арсенале сегодняшнего предпринимателя есть другие способы поиска членов комьюнити, и от форумов можно полностью отказаться.

Но при правильном подходе и постоянной работе с токсичным обществом форумчан можно добиться серьезного успеха за довольно короткий период. Не бесплатно, правда, и с серьезными вложениями времени.